Política de devoluciones y cancelaciones

POLÍTICA DE

DEVOLUCIÓN

Política de devolución

Los siguientes términos aplican para los aparatos auditivos comprados en AUDITIVOS CASTAN

Podrá hacer las devoluciones siempre que se cumplan todas y cada una de las condiciones que se establecen en esta política.

Devolución 
  1. Devolución del cliente
  • Usted podrá solicitar devolver un producto adquirido en AUDITIVOS CASTAN siempre y cuando el producto se encuentre en buenas condiciones, que se escuche bien. no tenga exceso de humedad y sus accesorios y estuche rigido se encuentren en perfecto estado.
  • El plazo máximo para recibir para recibir una devolución de producto es de 1 mes, a partir de la fecha de entrega del producto.
  • La devolución no está sujeta a ningún cargo administrativo.
  • No aplica si compra accesorios o pilas.

La devolución no aplica si el producto presenta algunos de los siguientes casos.

  • El producto presenta algún golpe, rayadura, sucio, mojado, o con otra forma de maltrato.
  • El empaque o la caja están dañados.
  • Que la devolución se haga después del mes de compra.

Para solicitar una devolución es importante

Enviar la solicitud por correo electrónico al mail:

auditivoscastan2019@gmail.com

En el correo se deben agregar los siguientes datos;

-Motivo de devolución.

-Modelo del producto.

Su solicitud será atendida y evaluada el mismo día siempre y cuando sea recibida dentro del siguiente horario:

De lunes a viernes de 9:00 AM a 18:00 horas

Al autorizarse la devolución 

Se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto.

Una vez recibido el producto
  • Si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una nota de crédito por el importe pagado por el producto.
  • Usted puede solicitar cambio de producto en lugar de solicitar devolución.
  • Si su pago fue con tarjeta de crédito o débito el reembolso del cargo se hará a la misma tarjeta con la que se realizó el pago.  Este trámite tardará dependiendo  las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
  • Si su pago fue en efectivo la devolución se hará el mismo día que se recibe el producto, siempre y cuando haya enviado con anticipación el correo electrónico y el producto esté en perfectas condiciones.

Si no cumple con las condiciones de devolución, se le informará personalmente y vía correo electrónico.

 

Política de cancelación

En caso de que usted deje un anticipo al hacer el pedido, para cualquier cancelación de compra en AUDITIVOS CASTAN el proceso será el siguiente:

  • Puede solicitar la cancelación vía teléfono.
  • Si su pago fue con tarjeta de crédito o débito el reembolso del cargo se hará a la misma tarjeta con la que se realizó el pago. Este trámite tardará dependiendo  las políticas de los bancos emisores de tarjetas.

Si su pago fue en efectivo la devolución se hará en efectivo el mismo día que soliciten la cancelación.

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